国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

另外，张有德先生1997年曾在《知音》等多家报刊杂志上发表关于我的文章，题目多种多样。这些文章发表前，张有德先生也从未对我进行正式采访。当时他曾经数次到我家拜访。我发现他提的问题不着边际，基本不予回答。有一次张先生的话让我非常气愤，我一气之下把他赶出家门。这些文章失实同样非常严重。例如，张文中写我爷爷于1994年去世，而我爷爷在张撰写那些文章时身体健康。这些文章不仅严重失实、内容荒唐甚至无中生有，而且极力渲染一种不真实的感情色彩，很多语言采用第一人称，导致后来的有些转载中读者误以为我本人是文章的作者。我当时就对张有德先生的文章非常气愤。但是我当时年纪小，对突如其来的一切感到无所适从。而且我想安心学习，不希望因为此事打乱自己的平静心情。

《2021年春运要来啦 如何做到安全、有序、便捷》刘佳现在经常登录哥哥的QQ和微信，回复驴友们的关心。每次看到这条说说，他都坚信哥哥还活着。